1、什么样的手机才能安装操盘手手机版软件？
答：具体的型号可参考我们提供的测试通过机型列表。支持JAVA—midp2.0版本的手机而且有GPRS上网功能，2005年以后上市的国外大品牌NOKIA、MOTO、SE、SAMSUNG大多机型均可以。
2、GPRS如何开通？
答：移动的致电10086，联通的致电10010开通。选择适合的套餐，可以节约费用。详情也可参照全国GPRS资费标准和开通方式。
3、手机如何上网？
答：第一步，确认手机是否开通GPRS上网功能；第二步，找到WAP浏览器（在手机菜单中一般为“网络”、“服务”、“互联网服务”“浏览” 等字样，类似地球形状的图标）；第三步，按确认键进入
4、如何设置上网？
答：默认的设置是可以直接上网的，如果不能上网则致电移动或联通或者我们的客服（客服电话: 4006708688）咨询，同时参考《手机上网设置列表》
5、用手机上网炒股贵吗？
答：手机上网很便宜，各地的GPRS上网费用标准各不相同，例如广州深圳地区推出5元GPRS套餐达到100M流量，而操盘手手机版软件每天使用一小时，每月流量尽用5M流量左右。
6、如何安装操盘手手机版软件？
答：移动发送A到106695887109获得下载的网址，直接进入网站下载；联通G网用户或者无法获取回复短信的，打开手机WAP浏览器，输入wap.emoney.cn根据机型选择对应软件下载。
7、发M收不到密码怎么办？
答：可以致电客服查询密码，客服电话：4006708688。
8、如何找到WAP浏览器？
答：每款手机不一样，有的手机键盘上有快捷键类似“@”符号，而其他的大多手机标识则在菜单中为“网络”、“服务”、“互联网服务”“浏览” 等字样或类似地球形状的图标；具体查看手机说明书。
9、找到WAP浏览器后该如何操作？
答：选定直接打开，每款手机设计是不一样的，如果有“网址输入框”直接在输入框输入wap.emoney.cn后打开，没有的在选项菜单里找到“导航选项”—“转到网址”或者“直接到网址”等，在输入框输入wap.emoney.cn后打开，具体查看手机说明书。
10、我应该下载那一个版本？
答：具有手写功能的手机下载“触摸版”软件，其他的下载“通用版”。如果在下载中提示“显示文件过大”则选择“简化版”。
11、安装完毕后如果找不到我们软件怎么办？
答：通常“操盘手手机版”软件存在手机的“主菜单”、“我的应用”、“我的助理”、“百宝箱”、“JAVA游戏”等目录中，可以参照《手机软件安装位置表》
12、手机上网功能已经开通，为什么还不能下载软件啊？
答：该手机可能有以下几种情况：
A.手机型号可能不在我们提供的可用列表内（建议提供未测试手机型号以及联系电话到手机软件项目部测试）；
B.上网设置可能不正确，确认是否能打开wap网页（建议查看该款手机上网设置列表）
C.可能是手机系统版本太低（例如JAVA版本太低）
13、手机软件安装完毕，为什么还不能注册或登录？
答：该手机可能有以下几种情况：
A．手机号码或密码输入可能不正确；
B．在连接方式中切换“直接HTTP连接”或“代理HTTP连接”
C．查看该机型的《手机上网设置列表》
D．信号不好，暂时连接不上，多试几次
E．可能是手机系统版本太低
14、当软件弹出如下对话框：“这个软件需要网络HTTP发送数据，您需要支付上网的费用，点吗？”该怎么办?
答：点允许。手机每次上网时，都会做如上提示。这是上网连接的标志和你安全的保障。
15、在注册和登录框中是否需要填入正确的手机号码?
答：一定要填入正确的本机号码。因为手机号码将成为您的身份认证。同时在注册时密码会通过短信返回本机。如果填写错误您将不能获取登录密码。
16、手机号和密码保存不住怎么办？
答：手机号和密码保存不了是因为您在退出软件系统的时候，没有按照软件提示正确退出，而是按红色挂机键强行退出，这样就象电脑强行关机，不能保存数据一样，所以您必须按照软件提示正确退出。才可保存您的登录信息。
17、一直提示“正在连接服务器”该怎么办？
答：如果您以前一直可以正常使用，但现在就是连接不上，可以选择系统设置里的用户登陆 将HTTP改为代理连接就可以使用了。如果还无法连接可以退出多试连几次。如果是第一次登录可检查
1）．手机号码或密码输入可能不正确；
2）．在连接方式中切换“直接HTTP连接”或“代理HTTP连接”
3）．查看该机型的《手机上网设置列表》
4）．信号不好，暂时连接不上，多试几次
5）．可能是手机系统版本太低
18、手机版软件行情会不会慢？
答：不会。 手机软件接收的是移动或联通发送的无线网络数据，和电脑上网是一样，与证券所数据同步。
19、在盘中行情多长时间刷新一次？
答：在盘中6秒更新一次。
20、使用操盘手手机版软件一个月需要多少流量？
答：每日频繁使用1小时以内，一个月10M的流量足够了 。
详情资费请拨打各地区移动或联通的客服热线询问。
21、使用操盘手手机版什么状态下在计算流量？
答：当你每次登陆和转换股票时手机屏幕最下端出现蓝色进度时，手机都在接收数据，这种状态下是计算流量的。如果在主菜单下不查看任何股票是不计算流量的。
22、休市的时候可以登录软件吗？
答：在网络正常连接的情况下，软件随时可以登录。您可以看到之前100个交易日的K线图、报价等所有历史数据以及当天的走势等。
23、行情数据需要下载吗？
答：不需要。操盘手手机版软件提供及时的行情信息传送。您可以看到之前100个交易日的K线图、报价等所有历史数据以及当天的走势等。
24、软件能看到多少天的数据？
答：软件可以看到包括今天和之前的99根日K线，还包括5分钟、15分钟、30分钟、60分钟、日线、周线、月线和当天的的所有数据。
25、手机版软件和PC版的数据是同步的吗？
答：是同步的。手机版软件和PC版的数据都是由统一的数据服务器发送的。只不过一个走互联网，一个走手机无线网GPRS。
26、手机软件在外地能用吗？
答：可以的，只要手机有信号的地方，操盘手软件都能正常使用，并且速度不受任何影响。
27、手机软件在外地使用和本地使用流量费一样吗？
答：GPRS收费在外地和手机归属地有所不同，详情请咨询联通或移动当地运营商。
28、软件能升级吗？
答：能。并且手机版软件和PC版软件享用终身免费升级。
29、软件如何升级？
答：打开手机软件的系统功能设置目录下，选择软件升级，确认即可自动升级。
30、软件到期如何续费？
答：目前软件的续费方式有三种：
1）、根据短信提示回复短信缴费，费用从话费中扣除。移动用户先发送JJB到10669588，再发送HBW到10669588短信提前续费，两项服务共计费用30元/月。联通用户发送HBH到10669588定制“投资欢乐总动员”包月服务，在发送HBW到10669588定制“投资手机随身呼”包月服务，两项服务共计费用30元/月。（提前发送短信定制避免用户到期无法正常使用）。
2）、年卡缴费：购买年卡后，在软件系统功能下“软件缴费”中“年卡缴费”在年卡缴费中“输入充值卡的帐号”和“密码”。如错过软件缴费时间，请登陆
http://cnc.emoney.cn/service/AddFee.aspx进行账户充值。
3）、可登陆网站
http://cnc.emoney.cn/order/productinfo.aspx 直接购买充值卡，然后在登陆
http://cnc.emoney.cn/service/AddFee.aspx进行账户充值。
31、如果我忘记密码登录不了该怎么办？
答：您直接发送M到106695887109获取密码，在“系统功能”中“用户登录”下“输入密码”然后点保存就可以了。
32、如果我换手机后该怎么办？
答：更换手机后需要重新下载安装“操盘手手机软件”，安装完毕后在“系统功能”中“用户登录”下输入您原有的手机号码和当时的登录密码就可以了。注:手机可换，但手机卡号不能更换的，因为手机卡号是您操盘手手机版软件的身份证明。
33、如何加入自选股?
答：打出需要加入的个股，点击“菜单”选择“9.加入自选”
34、如何输入个股？
答：您记得股票代码，直接按手机键盘输入对应的数字即可；如果只记得股票名称，例如：中国联通，直接输入“ZGLT”即可。（注：输入方法雷同于手机英文输入法）
35、如何切换周期？
答：打开个股选择“操盘线”进入后按“菜单”选择“2.周期”后选择需要查看的时间周期。
36、如何切换指标
答：打开个股选择“操盘线”进入后按“菜单”选择“1.指标”后选择需要查看的指标。
37、如何看明日提示？
答：打开个股按“菜单”选择“明日提示”即可看见。
38、如何看即时信息？
答：打开个股的“行情”、“操盘线”或“走势”按“菜单”选择“即时信息”即可。
39、如何看信息地雷？
答：打开个股的“行情”、“操盘线”或“走势”按“菜单”选择“信息地雷”即可。
40、如何设置参数？
答：在“主菜单”选择“系统功能”中的“指标参数”进行设置按左右键调整数字大小。
41、如何放大及缩小？
答：键盘型手机按方向键向上就能放大K线，反之缩小K线。
42、如何设置字体大小？
答：在“主菜单”选择“系统功能”中的“设置字体”，按左右键依次为：大号字、中号字、小号字。
43、自选股如何按照涨跌排序？
答：在“主菜单”选择“自选股”中的“选项”进行“涨幅|跌幅”切换。
44、手机版操盘手能看新股资讯吗？
答：可以。在“主菜单”中的“精品咨询”选择“新股发行”即可。
45、该如何关闭程序？
答：在“主菜单”中选择“退出”。提示“您确认要退出系统”点“确定”即可。（注：如不按照正常退出步骤退出程序，您在软件中选择的自选股等信息不能保存。）
46、软件内资讯信息多长时间更新一次？
答：资讯信息和证券市场同步即时更新。
47、软件能看B股吗？
答：能，操盘手手机版能查看A股、B股，基金、债券、权证、新股以及两市的多个不同指数。
48、操盘手手机版有选股功能吗？
答：有选股功能。操盘手手机版升级后加入了道破天机和板块监测功能，可供投资者跟踪两市所有主力机构运作的一举一动，监控短线资金集中介入的短线黑马股。
49、使用手机版软件会感染手机病毒吗？
答：手机病毒是智能手机上的，而且目前是通过蓝牙传播的，平时尽量将蓝牙关闭，也省电。如果只支持JAVA的普通手机是不会中毒的。
50、软件安装后会影响手机其他功能使用吗？比如通话
答：不影响包括通话在内的其他手机所有功能正常使用。
51、如果我手机丢失，该如何处理？
答：在这种情况下您先拨打联通或移动的服务电话挂失SIM卡，然后重新补办原手机卡,并在新手机上下载“操盘手手机版软件”后用原手机卡号及密码直接登录。如果要换手机电话号码，不支持年卡信息费转移到其他手机号码上。
52、我的帐号和密码别人能使用吗？
答：不能，因为帐号和密码是身份证明，如因帐号和密码泄漏导致的后果一切由本人自负。（建议：妥善保管）
53、如果我需要换卡，该如何处理？
答：如果要换号，原SIM卡中的操盘手手机版年卡信息费不能转移，安装软件之后需再重新购买年卡。如原卡是短信充值，您使用新卡后，重新发送短信订制。或者购买年卡。
54、操盘手手机软件有售后服务吗？售后服务有那些？
答：软件售后服务当然有的，我们12小时客服电话4006708688，（早9：00－晚21点）。每周三次免费培训。我们会与短信和电话的形式通知。
